张家界琵琶溪宾馆由湖南省旅游局和北京首旅集团合资兴建，座落在风景如画的世界自然遗产——张家界国家森林公园内。距张家界核心景点黄石寨、金鞭溪、鹞子寨近在咫尺，住在宾馆，尤如身处“天然氧吧”之中。
张家界琵琶溪宾馆设计新颖、建筑华丽、设备先进、设施完善，占地45亩，建筑面积15000平方米，由四组具有浓郁湘西土家族吊脚楼特色的建筑群组成。目前宾馆拥有总统套房、豪华套间、豪华标准间180间套。宾馆餐厅可同时容纳400人就餐，菜肴中西兼备，以湘菜为主，并突出土家风味。宾馆有大型停车场，还有多个大小不同、功能齐全的会议室。经营项目包括住宿、饮食、美容美发、桑拿按摩、文化娱乐、航空票务代理、旅游信息咨询、百货和工艺美术零售等。
张家界琵琶溪宾馆以接待会议和外宾团队为主，在接待会议及台湾、香港、日本、韩国、欧美团体旅客方面拥有丰富的接待经验和独特的服务产品。曾成功接待过IBM公司、华为、中石油、首钢、宝钢等知名企业大型会议。由于宾馆拥有规范的管理及独特的建筑风格，因此常常成为国家级贵宾指定住宿处。自1990年6月开业至今，曾先后成功接待过李鹏、朱镕基、吴邦国、贾庆林、李瑞环、李长春、罗干、李岚清、李铁映、姜春云、乔石、尉健行、田纪云、钱其琛、邹家华、王汉斌、彭佩云、迟浩田、邓朴方等党和国家领导人及国民党荣誉主席连战、坦桑尼亚总统本杰明·威廉·姆卡帕、韩国前总理李寿成，泰国公主诗琳通等海外嘉宾。以优质的服务受到了首长称赞与肯定，2001年，被定为省委、省政府重宾接待单位。更获得了多项荣誉，曾被评为“全国旅游行业先进集体”、“全国百优饭店”、湖南五家“文明服务窗口”之一，宾馆二号楼服务班组被评为全国旅游行业“青年文明号”、湖南省“巾帼文明示范岗”。
